Pinwell Realty SRL acordă o atenție deosebită protecției datelor cu caracter personal. Prezenta Politică vă informează cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră în calitate de client, cumpărător, vânzător, chiriaș, proprietar sau persoană interesată de serviciile noastre de intermediere imobiliară, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018.
1. Ce date prelucrăm
În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu noi, putem prelucra:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de e-mail;
- conținutul mesajului transmis prin formularul de contact și preferințele imobiliare exprimate;
- proprietatea de interes (în cazul unei solicitări de pe pagina unui anunț);
- dacă ne sunați pe un număr Pinwell: numărul de la care sunați, numărul apelat, data, ora și durata apelului, și dacă apelul a fost preluat sau pierdut. Convorbirile nu se înregistrează. Dacă vom introduce vreodată înregistrarea, veți fi anunțat la începutul apelului și veți putea continua discuția fără ca aceasta să fie înregistrată;
- pentru clienții care încheie un contract: date suplimentare necesare tranzacției (date din actul de identitate, date privind imobilul, date necesare formalităților notariale sau de creditare), furnizate direct de dumneavoastră.
2. În ce scopuri și pe ce temei legal
- Pentru a vă contacta și a răspunde solicitării transmise prin formular, telefon sau e-mail, inclusiv pentru a vă prezenta proprietăți potrivite - temei: demersuri precontractuale la cererea dumneavoastră [art. 6 (1) lit. b GDPR] și/sau interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor [art. 6 (1) lit. f].
- Pentru a prelua apelurile telefonice primite pe numerele Pinwell, a vă face legătura cu un consultant și a putea reveni cu un răspuns - temei: demersuri precontractuale la cererea dumneavoastră [art. 6 (1) lit. b GDPR] și interesul nostru legitim de a nu pierde solicitările primite [art. 6 (1) lit. f]. Din apel se creează o fișă de contact și o solicitare în sistemul nostru, ca să știm cine a sunat și pentru ce.
- Pentru intermedierea imobiliară și încheierea/executarea contractelor de vânzare, închiriere sau de intermediere - temei: executarea contractului [art. 6 (1) lit. b].
- Pentru îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale, contabile, de prevenire a spălării banilor) - temei: obligație legală [art. 6 (1) lit. c].
- Pentru comunicări de marketing (noutăți, oferte), acolo unde este cazul - temei: consimțământul dumneavoastră [art. 6 (1) lit. a], pe care îl puteți retrage oricând.
- Pentru măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare - atunci când v-ați exprimat consimțământul, prin instrumente furnizate de Meta (Meta Pixel și Meta Conversions API); temei: consimțământul dumneavoastră [art. 6 (1) lit. a], pe care îl puteți retrage oricând.
Furnizarea datelor de contact este necesară pentru a vă putea răspunde; în lipsa lor nu vă putem contacta sau oferi serviciile solicitate.
3. Cui transmitem datele
Putem dezvălui datele, în măsura necesară scopurilor de mai sus, către: consultanții (brokerii) Pinwell Realty implicați în solicitarea dumneavoastră; furnizorul sistemului nostru CRM și de găzduire a Site-ului; furnizorul serviciului de telefonie Twilio Ireland Limited (Dublin, Irlanda), care asigură apelurile primite pe numerele Pinwell; furnizori de servicii de e-mail; consultanți profesioniști (contabili, avocați, notari); bănci sau instituții de creditare implicate în tranzacție; precum și autorități publice, atunci când legea o impune. Nu vindem datele dumneavoastră și nu le transferăm în afara Spațiului Economic European fără garanții adecvate.
Atunci când v-ați exprimat consimțământul pentru măsurarea publicității, transmitem către Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda) date de contact în formă criptată (hash ireversibil al e-mailului și al numărului de telefon) și evenimente privind interacțiunea cu Site-ul (de exemplu, trimiterea formularului), prin Meta Pixel și Meta Conversions API. În raport cu aceste operațiuni, Pinwell Realty și Meta acționează ca operatori asociați, conform addendumului privind operatorii asociați pus la dispoziție de Meta. Datele pot fi transferate către Meta Platforms, Inc. (SUA), în temeiul Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework), la care Meta este certificată, și/sau al Clauzelor Contractuale Standard ale Comisiei Europene. Puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările anterioare, scriind la realty@pinwell.ro. Detalii despre prelucrările Meta: facebook.com/privacy/policy.
4. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele pe durate diferite, în funcție de scop, conform Politicii de Retenție. De exemplu, datele din formularele de contact sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării și a unei eventuale relații comerciale ulterioare, iar documentele contabile pe termenele impuse de lege.
5. Drepturile dumneavoastră
În calitate de persoană vizată, aveți dreptul: de acces; de rectificare; de ștergere („dreptul de a fi uitat"); de restricționare a prelucrării; de portabilitate a datelor; de opoziție; de a nu fi supus unei decizii automate; precum și dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Vă puteți exercita drepturile printr-o cerere la realty@pinwell.ro. Vă vom răspunde în cel mult 30 de zile. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București; www.dataprotection.ro.
6. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
7. Modificări
Putem actualiza periodic această Politică. Vă recomandăm să o consultați din când în când. Versiunea în vigoare este cea publicată pe Site.
